コインランドリー経営で開業！エレクトロラックスがコインランドリービジネスをバックアップします

エレクトロラックス・ジャパン　ランドリーシステムズ事業部　経営理念

エレクトロラックスではお客様の声にお応えするため、事業部内にCS委員会を設置しています。CS委員会では、直接お客様からいただく苦情への迅速な対応はもとより、弊社の製品やサービスについて、お客様に満足していただいているか定期的にアンケート調査を実施し、お客様からの評価を検証しています。また、実際に起こった問題点、社内からの問題提起や業務改善提案などを通し、CS委員会を中心に課題の解決に取り組んでいます。

お客様アンケートの実施

弊社の製品をご購入いただいたユーザー様、既存販売店様向けに定期的にお客様アンケート調査を実施し、営業スタッフ、技術サービススタッフ、サポートセンターの対応、製品および部品の受注・納期の正確性、製品のユーザビリティなどを検証し、日々の業務改善を図っています。

コインランドリーオーナーズマニュアルの進呈

コインランドリーを初めて開業される方に、弊社ではオーナーズマニュアルを差し上げています。オーナーズマニュアルでは、販促活動や店舗運営、機器マニュアルなど、開業後必要となる情報、ノウハウをマニュアルにして進呈しています。

販売店様向け技術講習会の実施

エレクトロラックスでは、弊社製品の知識と理解を深め、販売・サービスに活かしていただくため、販売店様向けに講習会を行っています。弊社製品の特長からマーケット説明、実機を使用した技術講習まで、幅広く網羅した内容になっており、大変好評いただいています。